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Política de Troca e Devolução 

Compras feitas pela loja online, poderão ser trocadas ou devolvidas no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

 Os produtos devem ser devolvidos - desmontados, em embalagem original (mesmo que estejam abertas), com todos os acessórios, complementos, manuais, e acompanhados do documento fiscal da compra (NF);

A Himalaia se reserva no direito de avaliar o estado dos produtos e, se constatado mau uso por parte do cliente, o pedido de troca ou devolução não será acatado. Neste caso, os produtos serão devolvidos ao cliente, no estado que foi recebido;

Compras de acessórios ou móveis de menor tamanho/volume feitas pela loja online, poderão ser trocadas ou devolvidas na loja física Himalaia.

Para compras realizadas nas lojas físicas, a solicitação de troca ou devolução pode ser realizada juntamente à loja de origem da compra no prazo de 7 dias corridos.

No caso de móveis que tiveram a entrega agendada para um endereço indicado. A coleta dos produtos sempre será realizada no endereço de entrega do pedido.

Para a devolução de acessórios nós enviaremos um código de postagem que você pode utilizar em qualquer agência própria ou franqueada dos Correios.

Caso o pedido tenha sido retirado em loja pelo cliente, no caso de trocas ou devoluções ele deve ser transportado para a loja pelo cliente.

 

TERMOS DE GARANTIA

 Todos os produtos comercializados pela Himalaia possuem um prazo de garantia de acordo com cada produto, corridos a partir da emissão da nota fiscal do produto.


Nossa garantia pode ser solicitada sempre que for constatado um defeito de fabricação, respeitando as condições abaixo:


a) apresentação do documento fiscal de compra;


b) de acordo com as condições especificadas em nosso termo de garantia;


c) mediante autorização de troca concedida após vistoria técnica do produto.


A vistoria técnica é realizada por uma equipe técnica da Himalaia.

 

MODIFICAÇÕES NAS POLÍTICAS DA EMPRESA

 A Himalaia poderá modificar os termos das políticas da empresa, para atender melhor suas clientes. Por favor, verifique com frequência esta Política de Privacidade para se informar sobre possíveis alterações.

 

 


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